웹기획 실전가이드 21
운영 플로우와 콘텐츠 유지보수 계획웹 서비스는 한 번 만들어서 끝나는 것이 아닌 지속적으로 관리하고 업데이트해야하는 '살아있는 생명체'이다. 💡운영 플로우 설계 단계1. 콘텐츠 생명주기 정의콘텐츠가 생성되고, 검토되고, 승인되고, 게시, 업데이트, 보관, 삭제되는 전체 과정을 명확히 정의각 단계마다 담당자, 소요시간, 필요한 도구, 품질 기준을 설정해야 한다. ex. 블로그 포스트의 경우기획 > 작성 > 편집 > 법무 검토 > 승인 > 게시 > 성과 분석 > 업데이트 2. 역할과 책임 분담누가 콘텐츠를 생산, 검토, 최종승인 하는지 명확히 해야한다.RACI 매트릭스(Responsible, accountable, consulted, informed)를 활용해서 역할을 정의하는 것이 좋다.담당자가 부재 시..
2025. 10. 28.
웹기획 실전가이드18
사용자 시나리오 작성법 : 유저가 주인공인 설계사용자 시나리오 : 기획의 출발점이자 모든 의사결정의 기준이 되는 문서 효과적인 사용자 시나리오의 요소1. 구체적인 페르소나일반 사용자, 고객이 아니랄 이름, 나이, 직업, 성격, 기술 수준까지 구체적으로 설정된 가상의 인물이어야 한다. 2. 명확한 동기와 목표사용자가 왜 이 서비스를 사용하려고 하는지, 무엇을 달성하려고 하는지가 명확해야한다.ex. 점심 주문- 단순한 목표 뒤에 > 빠르게 주문해서 회의에 늦지 않으려고, 건강한 식단을 유지하려고 등 3. 상황적 맥락사용자가 언제, 어디서, 어떤 상황에서 서비스를 사용하는 지를 구체적으로 설정해야 한다.시간적, 공간적, 심리적 맥락을 모두 고려한다. 4. 감정의 변화사용자가 서비스를 사용하는 과정에서 느끼는 ..
2025. 10. 25.