웹기획 실전가이드14

감각적 디자이너의 역량을 끌어내는 피드백

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효과적인 피드백의 원칙

1. 개인 취향과 전문적인 판단을 구분하는 것

피드백을 할 때는 항상 왜 그렇게 생각하는 지에 대한 객관적인 근거를 함께 제시해야 한다.

 

2. 문제 중심 피드백

ex. 이 버튼이 주변 요소들과 구분이 잘 안 되어서 사용자가 놓칠 수 있을 것 같다

디자이너가 더 나은 해결책을 찾을 수 있도록 여지를 남겨준다.

 

3. 구체적이고 실행 가능한 피드백

 헤드라인 폰트 크기를 20%로 키워서 시선을 더 끌도록 해주세요.

여백을 더 늘려서 답답한 느낌을 줄여주세요 같은 구체적인 제안

 

4. 맥락과 이유 설명

수정 요청을 할 때는 왜 그런 수정이 필요한지 배경을 설명해야 한다.

 

5. 샌드위치 기법 사용

긍정적인 피드백으로 시작해서, 개선이 필요한 부분을 지적하고, 다시 격려나 기대로 마무리하는 방식

 

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6. 우선순위를 명확히 하기

중요도 순으로 운선순위 분류하거나, 번호를 매겨서 순서를 정해주는 것

 

7. 피드백 과정에서 디자이너의 의도 확인

디자인한 이유에 대해 물어보기

 

8. 시각적인 피드백

러프 스케치나 레퍼런스를 이미지로 활용

 

9. 피드백 타이밍

컨셉 단계, 초안단계, 완성단계 등으로 나누어 단계별로 피드백을 주는 것이 효율적

 

10. 건설적 비판, 파괴적 비판 구분

건설적 비판 - 문제점을 지적하면서 동시에 개선방향을 제시

파괴적 비판 - 문제점만 지적하고 대안은 제시하지 않음

 

11. 피드백 과정에서 가장 중요한 것은 신뢰 관계